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事事管、处处查、年年考...大运物业,服务最放心!大运外滩玺园

发布时间:2021-09-18    
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小区治安 这样升级
        盐湖区安邑街道外滩首府小区建筑面积23万平方米,目前入住800余户、2400余人,由山西大运物业管理有限公司服务。该物业公司自2010年入驻小区以来,采取多项措施,加强小区治安防控,为业主营造安全、文明、和谐的居住环境。
擒拿格斗样样练
        9月13日上午7时许,记者来到该小区。在北门入口处,一名保安人员正在值守,对来小区的外来人员按疫情防控要求佩戴口罩、“三码”联查、测量体温、登记信息,确认符合要求后方可入内。
        走进小区,只见地面整洁,环境优美。在小区网球广场路段,保安们正在出操。稍息、立正、正步走、跑步,在队长的口令下,保安们英姿勃发、动作整齐。
        据项目经理张博森介绍说,小区共有24名保安,分三班;每班8个人,包含门岗4人、巡逻3人、监控室1人;每班每天工作8小时,24小时三班倒。
        每天早上7时至8时,除小区西门和北门的4名门岗保安外,其余保安全部出操;每周进行两次军事化训练,训练内容包括礼仪、体能、拳术、擒拿、格斗等;每月组织一次业务培训,邀请消防员、派出所民警、退伍军人来小区,对保安进行业务培训和指导。
窗户消防事事管
        “17号楼西单元2603室业主出门时钥匙插在门上忘拔了,敲门没有回应,请物管联系业主……”8月15日上午,保安马涛在巡逻时发现这个情况,当场向班长电话汇报。10分钟后,马涛接到班长回复:“业主在外面办事,钥匙先寄存到物业客服处,业主回来了取。”
        这是保安巡逻中为业主提供帮助的一个事例。“我们巡逻时,除了检查路面、花带、路灯等,也会留心业主家窗户关没关。若发现两三天同一个窗户没有关,就会通过物业提醒业主及时关窗;在巡查楼道时也会看看业主家门上的钥匙拔没拔……这些都是举手之劳的事。”保安马涛说。
        马涛还介绍说,他们保安巡逻的区域包括小区户外所有区域、各楼层楼道、地库、地下室。主要对发现的可疑人员进行盘查,查找小区围墙是否有缺口等治安隐患,巡查消防通道有无车辆停放,路灯、应急照明灯是否完好,道路是否有破损,灭火器保险销、喷管有无生锈、损坏,易燃物品管理、储存是否符合规定,禁止烟火场所是否存在明灯作业,车辆停放、行驶是否按规定执行等。若发现问题,立即通过班长在工作群里汇报,随时汇报随时解决。
        所有区域都要巡逻到,公司有要求,他们也要留痕。小区共设有8个打卡处,他们在巡逻的时段,8个打卡处各打卡3次;有巡逻记录本,每一次结束时会将巡逻情况登记在记录本上,发现的问题能立即解决的,会立即上报解决;马上解决不了的,则由班长交给公司,由公司安排相关部门解决。
电梯地库处处查
        在小区监控室,保安高锦玲在操作台前,查看各个角落的监控情况。“能监控到小区的角角落落,最远到小区四周边界、最深到单元楼电梯、地下室、地库等,共360个点位。哪一处出现异常,操作台屏幕上都有显示。”高锦玲说。要干好这项工作,除了坚守,还需要用心和敏锐。尤其在晚上,更要认真和仔细。别看保安坐在这里,起的作用堪称“千里眼”“顺风耳”。
        3月5日凌晨2时许,监控室保安高锦玲在操作台屏幕上,发现6号楼后面绿化带内有一个黑影。高锦玲将此处放大仔细查看,发现是一个人蹲在绿化带里。高锦玲立即联系正在巡逻的保安陈科学、杨耀文过去查看。当两人赶到6号楼后面时,不等走近和盘问,对方撒腿就跑,两人紧追不舍,最终将嫌疑人抓住,并将其扭送到盐湖公安分局安邑派出所。
        除了发现治安案件苗头,监控室还能发现电梯事故、消防隐患等问题。每天每班都有值班日志,他们将情况一一记录下来,由班长上报给公司,公司再安排相关人员去解决、处理。
理论实践年年考
        “哪些外来车辆可以进小区?进小区后如何管理?”“接送老弱病残、运送货物的外来车辆可以进小区。这些外来车辆进小区,停留时间不得超过半个小时。在进小区时,门岗保安要做好信息核实、车辆及司机信息登记、核查、督促该车辆驶离小区三方面工作。具体包括由外来车辆司机接通小区业主电话后,保安与业主通话,核实事由;在外来车辆信息登记簿上登记车辆进小区时间、事由、车牌号码、司机联系电话……”
        这是8月25日,小区保安张青接受公司举办的保安业务考核的一个场景。这种业务考核每年进行一次,由物业公司管理人员担任考官,考核分理论考试(40分)和实际操作(60分)两方面,内容包括基本礼仪、岗位认知、军姿队列、擒敌拳、俯卧撑、4×25米折返跑、消防水带使用等项目。对笔试项目,物业管理人员共同阅卷;实操项目,每位考官当场打分并点评。
        对考核成绩进行排名,总得分低于80分且排名后3名者,每名处罚500元,考核排位前3名的保安每人分别奖励1000元、800元和500元现金。
        在这次业务考核中,总分排在前3名的保安是张俊英、杨耀文、景林,三人分别拿到1000元、800元和500元的现金奖励。
        除了对保安进行考核,公司还以班为单位,每月组织一次保安团队业务比武、评优,项目包括服务礼仪、队列考核、擒敌拳等,荣获第一名的奖励班组500元,由团队自由支配使用,以增强团队的凝聚力。
        为了稳定保安队伍,留住人才,公司对干满3年的保安奖励1万元,对干满5年的保安,再奖励2万元,对干满10年的保安,再奖励7万元,合计奖励10万元的长期激励政策。目前,公司的杨耀文、张青、陈科学等13名保安已干满5年,每人已累计拿到3万元的奖金;杨耀文今年年底将干满10年,如果没有离职的话,届时将再领到7万元奖金。  
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售楼电话: 
400-052-8883
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